FAQ
Frequently asked questions
Se non trovi le risposte che cerchi contattaci. Saremo lieti di aiutarti.
Ricambi originali e autenticità
Quali marchi trattate?
Forniamo principalmente ricambi originali Iveco, Astra, FPT Industrial e Iveco Defence Vehicles.
Su richiesta, possiamo fornire anche ricambi OEM e aftermarket di qualità selezionata. Il nostro core business rimane comunque la fornitura di ricambi originali.
Come posso verificare l’autenticità dei ricambi?
Tutti i ricambi originali vengono acquistati direttamente dalla sede centrale Iveco come esportatori autorizzati e forniti nel loro imballo originale sigillato. Anche i pallet utilizzati per le spedizioni internazionali sono generalmente pallet originali marchiati Iveco.
I ricambi sono nuovi?
Sì, tutti i prodotti forniti sono ricambi nuovi.
Gamma prodotti
Quali tipologie di ricambi fornite?
Forniamo l’intera gamma di ricambi per veicoli commerciali, industriali, speciali e motori, inclusi:
- componenti motore
- trasmissioni
- impianti frenanti
- sospensioni
- componenti elettrici
- filtri componenti
- carrozzeria
- sistemi di raffreddamento
- sterzo e assali
- parti cabina e interni
Per quali tipi di veicoli fornite ricambi?
Forniamo ricambi per una vasta gamma di veicoli, inclusi:
- camion leggeri e pesanti
- autobus
- veicoli industriali
- veicoli speciali
- mezzi cava/cantiere
- applicazioni industriali e motori
Compatibilità e identificazione ricambi
Come posso verificare la compatibilità di un ricambio?
Puoi inviarci il numero di telaio (VIN) per ricevere supporto nella verifica della compatibilità.
Potete aiutarmi a identificare il ricambio corretto?
Sì, il nostro team può supportarti nell’identificazione del componente corretto attraverso cataloghi tecnici e documentazione ufficiale.
Fornite ricambi per modelli fuori produzione?
In molti casi sì. Contattaci con i dettagli del veicolo e verificheremo la disponibilità.
Ordini e disponibilità
Esiste un ordine minimo?
No, non richiediamo quantitativi minimi d’ordine.
Avete ricambi disponibili a magazzino?
La disponibilità dipende dalla disponibilità presso il produttore al momento dell’ordine. Verifichiamo rapidamente tempi e disponibilità per ogni richiesta.
Tempi di consegna e spedizioni
Quali sono i tempi di consegna?
Per i ricambi disponibili presso il produttore al momento dell’ordine, i tempi di consegna sono generalmente di 2–3 settimane.
Organizzate spedizioni internazionali?
Sì, supportiamo spedizioni internazionali via aerea, marittima e terrestre in base alle esigenze del cliente.
Quali Incoterms utilizzate?
Le nostre quotazioni sono normalmente EXW (Ex Works), ma assistiamo il cliente nell’organizzazione della spedizione secondo i diversi Incoterms richiesti.
Potete assisterci nella gestione della spedizione?
Sì, possiamo supportare il cliente nel coordinamento logistico e nella scelta della soluzione di trasporto più adatta.
Come vengono imballati i ricambi?
Utilizziamo imballaggi originali e idonei al trasporto internazionale per garantire la massima protezione durante la spedizione.
Quotazioni e supporto
Come posso richiedere un preventivo?
Puoi inviarci la tua richiesta indicando codici ricambio, numero di telaio (VIN), quantità richieste e destinazione finale..
In quanto tempo rispondete alle richieste?
Cerchiamo di rispondere nel minor tempo possibile con quotazioni e disponibilità aggiornate, solitamente entro 24-48 ore.
Offrite supporto tecnico?
Sì, forniamo supporto tecnico e commerciale nella selezione dei ricambi corretti.