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Foire aux questions

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spare parts by Serind spa

Pièces d'origine et authenticité

Nous fournissons principalement des pièces de rechange d’origine pour Iveco, Astra, FPT Industrial et Iveco Defence Vehicles. Sur demande, nous pouvons également fournir des pièces OEM et des pièces adaptables (aftermarket) de haute qualité. Notre cœur de métier reste néanmoins la fourniture di pièces d’origine.
En tant qu’exportateurs agréés, toutes nos pièces de rechange d’origine sont achetées directement auprès du siège d’Iveco et fournies dans leur emballage d’origine scellé. De plus, les palettes utilisées pour les expéditions internationales sont généralement des palettes d’origine de la marque Iveco.

Oui, tous les produits fournis sont des pièces de rechange entièrement neuves.

Gamme de produits

Nous fournissons la gamme complète de pièces de rechange pour les véhicules commerciaux, industriels, spéciaux ed i moteurs, notamment :
  • composants moteur
  • transmissions
  • systèmes de freinage
  • suspensions
  • composants électriques
  • filtres
  • pièces de carrosserie
  • systèmes de refroidissement
  • direction et essieux
  • pièces de cabine et d’intérieur
Nous fournissons des pièces de rechange pour un large éventail de véhicules, comprenant :
  • camions légers et lourds
  • bus et autocars
  • véhicules industriels
  • véhicules industriels
  • équipements de construction et d’exploitation minière
  • applications industrielles et moteurs

Compatibilité et identification des pièces

Vous pouvez nous envoyer le numéro d’identification du véhicule (code VIN) et nous vous aiderons à vérifier la compatibilité.
Oui, notre équipe peut vous aider à identifier le bon composant en s’appuyant sur les catalogues techniques et la documentation officielle du constructeur.
Dans de nombreux cas, oui. Contactez-nous en nous transmettant les détails du véhicule ed nous vérifierons la disponibilité.

Commandes et disponibilité

Non, il n’y a pas de quantité minimale de commande.
La disponibilité dépend des stocks du constructeur au moment de la commande. Nous vérifions rapidement les délais de livraison et la disponibilité pour chaque demande.

Délais de livraison et expédition

Pour les pièces disponibles chez le constructeur au moment de la commande, i délais de livraison sont généralement de 2 à 3 semaines.
Oui, nous prenons en charge les expéditions internationales par voies aérienne, maritime et terrestre, selon les exigences du client.
Nos devis sont normalement établis sur une base EXW (Ex Works), mais nous accompagnons nos clients dans l’organisation des expéditions selon les Incoterms souhaités.
Oui, nous pouvons assister nos clients dans la coordination logistique et le choix de la solution de transport la plus adaptée.
Nous utilisons les emballages d’origine ainsi que des solutions de conditionnement adaptées à l’exportation afin de garantir une protection maximale pendant le transport.

Devis et assistance

Vous pouvez nous envoyer votre demande en y incluant les références des pièces, le numéro VIN, les quantités requises ed la destination finale.
Nous nous efforçons de répondre le plus rapidement possible avec des devis à jour et des informations sur la disponibilité, généralement sous 24 à 48 heures.
Oui, nous fournissons un support technique ed commercial pour vous aider à sélectionner les bonnes pièces de rechange.